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瑞康医药物流有限公司成立于2017年,为瑞康医药集团股份有限公司全资子公司,致力于医药物流供应链咨询规划、系统集成、仓储运营管理、人力培训、客服中心的运营管理,按集团公司战略网络布局规划,通过“CDC+RDC+FDC+TC”模式,建成‘中央配送中心+七大区域配送中心+前置配送中心+转运中心’的仓储物流运营网络,秉承‘仓、干、配’一体化提供仓储物流网络全覆盖服务,打造全国多仓联动、精细化运营的医药物流配送体系。
围绕‘成本、效率、质量、服务’及国际通行‘6R’物流精细化运营管理理念,为客户提供高效优质的仓储运营服务,全面通过实体运作创造价值的同时,为集团公司资本板块拓展提供强有力的支撑。
(一)全国仓储布局规划
全国七大区(华东-上海、华北-北京、华中-武汉、华南-广州、西南-成都、西北-西安、东北-沈阳)核心骨干仓储网格化布局,打造“仓干配”一体化的医药物流供应链运营管理体系。按“CDC+RDC+FDC+TC”模式,实现中央配送中心、区域配送中心、前置配送中心、转运中心多级分层功能架构,形成多仓高效联动协同。仓储布局网络渠道进一步延伸下沉到二、三线城市,加大全网覆盖面积,提高物流配送履约时效。
(1)全国每个省份都有GSP已认证的药品、器械仓;配备完全符合药械三方物流政策及验收标准的设备设施:
Ø 检测和调节温湿度的设施设备,公司仓库安装有温湿度监测系统带打印、输出,自动备份,超温、超湿自动报警功能。
Ø 自动仓库(AS/RS)和高架仓库存储系统、零货及整箱拣选、自动输送及分拣系统、条码扫描收货及复核设备等设施设备。
Ø 拆零拣选应选用数码拣选系统(电子标签)和无线射频技术(RF手持终端机)。
Ø 自动输送分拣系统,采用条形码或RFID系统等识别技术,通过动力输送线将药品送达目的区域,实现物流中心各作业环节自动、连线、闭合的物流传送。
Ø 双电路供电设施且配备备用发电机组、并能自动实现供电切换。
(二)运营管理
(三)运输管理
(1)全国运输网络规划
瑞康医药已完成全国31省的销售物流网络布局,形成全国仓、干、配一体化网络运营模式,全国各核心城市运输网络骨干HUB节点及地市二级分拨转运中心已形成,从而形成干线运输、支线分拨、城市配送的正逆向物流贯通,运输网络覆盖和渠道延伸下沉基础进一步夯实。目前干线运输车辆20余部,支线配送车辆400余部。形成全国运输网络干线、支线分拨、终端落地配送的冷链物流运输模式,构架了冷链标准化运输、班次化运行、网络化经营、信息化管理的企业运营模式。在现有网络基础上进一步扩展完善网络布局,优化干、支线运输路由设置,优化增加配送运力及提升配送时效及客户感受度。
(2)冷链物流服务网络:
整车配送、冷链零担、不同温区、急单专配。瑞康医药物流冷链网络已建成济南、杭州、合肥、广州、西安、成都运输分驳节点、建立了覆盖全国除新疆、西藏外的3000多个县级(含)以上城市门到门的正、逆向冷链物流网络,核心区域(江浙沪皖、京津冀、珠三角)实现一周两配,山东省内全景实现次日达,全国实现周配七日大到达的配送时效。全力为客户打造“专业、安全、准时、快捷、优质、灵活”的高品质医药冷链物流服务。
(3)山东省运输网络:
省内药品&器械运输配送网络已达到全省16各地级市,137个县级市,部分运输线路可以覆盖到乡镇,全省实现当日递和次日达。
公司自主研发了WMS、TMS系统,实现与公司SAP系统的对接数据互换共享,通过信息系统的全业务、全过程、全环节的有效覆盖,实现多方式的客户下单、信息传输交流共享、业务的全过程可控、全过程可视、全过程可追溯的高效管控体系。
(4)全程GPS定位和温控记录:
公司运输车辆按照密闭、可冷藏、可记录的标准进行配置。按照要求安装了GPS和温湿度测点终端,能够实时监控送货途中温湿度数据,较好的满足了运输和质量管理的需求。
(四)服务输出
(五)客服管理
独有的消费者端异常跟进处理;7X24小时全程在线服务;独立专业团队1对1跟进客户;客户异常管家式贴心处理;独家引入制造业质量管理体系监控商品生产全过程;独特的质量预警体系确保运营质量及时纠正。
(六)质量管理体系文件
(1)管理文件:质量管理制度、岗位职责、操作规程(二类精神药品、医疗用毒性药品、疫苗、蛋肽),随着国家法律法规的变化及时修订。
(2)管控环节:质量管理体系文件对各部门各岗位明确规定了责任、权限、工作内容,对经营各环节购、储、销、运及票据管理进行了规范,明确了各项工作的标准、内容、程序、异常处理、表单、报告、记录、风险管控等要求。
(3)培训管理:按照公司员工培训及考核管理制度,对员工实行岗前、岗中及专项培训,使全体员工基本掌握本岗位的制度、岗位责任及操作程序。